Perguntas Frequentes

Você tem 60 dias de teste grátis em qualquer plano, sem cartão de crédito. Depois do trial, os planos são pagos (Básico R$ 49,90, Pro R$ 99,90 e Premium R$ 149,90 por mês). Você só passa a pagar se decidir continuar — e pode trocar de plano quando quiser.

Ao criar a conta, você escolhe um plano e ganha 60 dias de teste. Durante o trial, todos os recursos do plano escolhido ficam liberados. Quando o trial vence sem pagamento, o acesso é suspenso até o pagamento ser registrado.

A cobrança é feita pelo Mercado Pago, com Pix, boleto ou cartão de crédito. O pagamento é processado diretamente pela sua conta do Mercado Pago — o sistema nunca guarda os dados do seu cartão.

Sim. Na página Planos (menu Sistema → Planos, para o admin), você vê seu plano atual, o status do trial e pode trocar de plano a qualquer momento. O valor é ajustado de forma proporcional.

Não. Seus dados continuam guardados com segurança. A loja fica temporariamente bloqueada até o pagamento ser registrado — ao assinar, tudo volta exatamente como estava, incluindo produtos, vendas e relatórios.

É um sistema de gestão (ERP + PDV) para lanchonetes, restaurantes e estabelecimentos do ramo alimentício. Reúne vendas, estoque, caixa, funcionários, compras, contas a pagar, delivery, WhatsApp, cardápio digital e um relatório DRE contábil em um só lugar.

Clique em "Criar conta" na página inicial, informe seus dados e escolha o plano. Você ganha 60 dias de teste grátis e já pode começar a usar — sem cartão de crédito.

Clique em "Entrar" na página inicial, informe seu e-mail e senha. Após o login, você é direcionado automaticamente para a página do seu perfil (Dashboard, PDV, Cozinha ou Estoque, conforme sua função).

Sim. O sistema é responsivo e pode ser usado no computador, tablet ou celular. O PDV também funciona bem em telas menores, com categorias em duas linhas para caber sem rolagem horizontal.

A abertura e o fechamento do caixa são feitos apenas por gerentes ou cargos acima (permissão de segurança). Na página Caixa, informe o saldo inicial para abrir; ao fechar, o sistema calcula as vendas do período e você confirma o saldo final.

Na página PDV, clique nas categorias para filtrar os produtos, toque em um produto para adicioná-lo ao carrinho, selecione a forma de pagamento (dinheiro, cartão, PIX etc.) e clique em "Finalizar Venda". O cupom é exibido e pode ser impresso.

Sim. Além da venda no balcão, o PDV tem controle de mesas e comandas abertas: você vincula o pedido à mesa, adiciona itens ao longo do atendimento e fecha a mesa quando o cliente pagar. Também dá para vender fiado para clientes autorizados.

Ao pagar em dinheiro, o sistema pergunta o valor recebido e calcula automaticamente o troco, exibindo-o no cupom da venda.

No PDV, após montar o carrinho, clique em "Enviar para Cozinha". O pedido aparece em tempo real na página Cozinha com o status de preparo (recebido, em preparo, pronto), sem precisar gritar pedido.

No carrinho do PDV há campos para Desconto (R$), Nº Nota Fiscal, Imposto Retido (R$) e Observação. O imposto retido lançado em cada venda é usado pelo DRE como dedução real — quando não há retenção, o DRE estima pela alíquota do regime tributário.

Cada loja ganha um portal público (link único) onde o cliente vê o cardápio, os preços e as fotos dos produtos. É o mesmo cardápio cadastrado no sistema, atualizado automaticamente — você compartilha o link no WhatsApp, Instagram ou código QR.

Na página Delivery, você registra pedidos com endereço, taxa de entrega e forma de pagamento, e acompanha o status até a saída do entregador. Dá para definir o raio de entrega e a taxa por bairro. Os pedidos entram no caixa e no relatório DRE normalmente.

Sim. O sistema tem a página Conversas WhatsApp: cada loja conecta seu próprio número via QR Code e os pedidos enviados pelos clientes aparecem em uma conversa integrada, prontos para virar venda no PDV com um clique.

Sim, no plano Pro ou superior. Você conecta as credenciais da sua loja e os pedidos das plataformas chegam integrados ao sistema. As credenciais são guardadas por loja — cada loja usa as suas próprias, sem acesso às demais.

O bot usa a Meta Cloud API: no app do Meta for Developers você gera Phone Number ID, Access Token, Verify Token e App Secret, cadastra tudo em Configurações → Integrações → WhatsApp e registra a URL do webhook no Meta (termina em /webhooks/whatsapp.php). Depois é só testar a conexão e mandar uma mensagem do número de teste. Veja o passo a passo completo no guia de integrações (WhatsApp).

As credenciais do app vêm do Portal do Desenvolvedor (iFood: client_id + client_secret · Keeta: App ID + App Secret · Rappi: Client ID + Client Secret) e são cadastradas no sistema uma vez. Cada loja informa o próprio Merchant ID (iFood) ou Store ID (Keeta/Rappi) e registra a URL do webhook no portal — depois é só testar a conexão. Os pedidos caem direto no Delivery e na Cozinha. O passo a passo está no guia de integrações (iFood, Keeta e Rappi).

Em Configurações → Integrações, cada plataforma exibe a URL do webhook com um botão de copiar. O guia completo, com os passos do Meta for Developers e dos portais do iFood, da Keeta e da Rappi, está em: Guia de Integrações.

Em Produtos, clique em "Novo Produto". Além de nome, categoria, preços, foto e estoque, há a seção Dados Fiscais com NCM, CFOP, origem da mercadoria, ICMS (%), IPI (%) e fornecedor padrão — campos que deixam o cadastro alinhado à emissão de documentos fiscais.

Ao vender, o estoque é baixado automaticamente. Para produtos compostos (kits ou receitas), o sistema baixa os ingredientes na proporção configurada. O estoque mínimo dispara alertas na página de Estoque.

Em Compras, informe fornecedor, número da nota, datas, forma de pagamento, itens, ICMS (%), IPI (%), frete e desconto. O sistema calcula o total (subtotal + IPI + frete − desconto), atualiza o estoque e o custo do produto, e gera a conta a pagar (já paga se a compra for à vista).

Sim. Em Promoções você cria ofertas com vigência (ex.: combo do dia, valor promocional por período), e em Kits e Combos monta produtos compostos por itens com quantidade própria — tudo com baixa automática de estoque.

O DRE (Demonstração do Resultado do Exercício) segue a norma contábil: Receita Bruta → Deduções (impostos) → Receita Líquida → CMV → Lucro Bruto → Despesas com Pessoal → Despesas Operacionais → LAIR → IRPJ/CSLL → Resultado Líquido. Ele usa dados reais do sistema: vendas, custos, salários e contas pagas.

Em Configurações → Tributação e DRE, escolha MEI, Simples Nacional ou Lucro Presumido. O sistema aplica presets (ex.: DAS 11,9% no Simples, IRPJ+CSLL 24% no Presumido) e você pode ajustar as alíquotas conforme a orientação do seu contador.

Você pode informar o imposto retido em cada venda (campo no PDV). O DRE soma esses valores reais e os usa como dedução da receita; se nenhuma venda tiver retenção informada, ele estima pela alíquota configurada.

Em Relatórios, escolha o tipo (inclusive DRE) e marque "Comparar com período anterior". O sistema calcula o período anterior com a mesma duração e mostra a variação (%) em cards e na tabela comparativa, com exportação em CSV e PDF.

Em Contas, cadastre a despesa com valor, vencimento e categoria. Ao quitar (marcar como paga), o valor passa a compor as despesas operacionais do DRE no mês do pagamento.

Admin (administra as lojas do seu grupo e cria novas), Gerente (gerencia a própria loja, abre/fecha caixa e acompanha os funcionários) e Funcionário (acesso restrito à função: caixa/PDV, cozinha, estoque ou delivery). Cada loja enxerga apenas os próprios dados.

Sim. No plano Premium, o admin tem múltiplas lojas em uma conta e troca de loja pelo seletor no topo do menu. Cada loja tem seus próprios produtos, vendas, estoque e configurações — os dados são totalmente isolados entre lojas.

Em Usuários (menu Sistema, para admin), ao cadastrar um usuário com cargo Funcionário, aparecem os campos de Salário, % de Comissão e Data de Contratação. Esses dados alimentam o DRE (despesas com pessoal e comissões).

Todas as ações relevantes (vendas, caixa, cadastros, configurações, login/logout) são registradas com data/hora, usuário, loja e IP. Em Gestão → Auditoria de Ações, cada perfil enxerga apenas o que lhe cabe: funcionário vê as próprias ações, gerente as suas e dos seus funcionários, e admin as de suas lojas.

Em Configurações → Backup, cada admin gera o backup da própria loja (banco + fotos) e baixa o arquivo para o computador; após o download o arquivo é removido do servidor. Você é responsável por guardar o arquivo com segurança no seu dispositivo.

Sim. As senhas são armazenadas com hash criptográfico, o acesso é controlado por perfil hierárquico, todas as ações ficam em trilha de auditoria e os dados são isolados por loja. Nenhum método é 100% seguro, mas seguimos boas práticas de desenvolvimento.

Sim. Os secrets e tokens das plataformas (iFood, Keeta, Rappi, WhatsApp, pagamentos) são guardados por loja — cada loja insere e usa apenas as próprias credenciais, sem enxergar as das demais.

Ao entrar, um aviso pergunta se você aceita cookies. Usamos apenas preferências locais (tema, loja ativa e metas de vendas) — nada é vendido. Você pode escolher "Somente essenciais" e o sistema continua funcionando.

Sim. Temos Política de Privacidade, Termos de Uso e aviso de cookies, além de base legal para o tratamento (execução de contrato, obrigação fiscal e legítimo interesse). Quando os documentos legais são atualizados, você é notificado e precisa reaceitar a nova versão para continuar usando o sistema.